الشروط والأحكام

---

التعريفات

عند تفسير أو تأويل هذه الشروط والأحكام يقصد بالتعبيرات الأتية المعاني الموجودة قرين كل منها

الوسائل الألكترونية: هي الموقع الإلكتروني المملوك للطرف الأول الشركة

هي علامة تجارية مملوكة لشركة ذي ماب للتسويق السياحى :Ztrip

العميل او المستخدم: هو كل شخص طبيعي او اعتباري يقوم باستخدام الوسائل الألكترونية الخاصة بذي ماب للحصول على خدمة من الخدمات المعروضة على الوسائل الألكترونية

العارض: هو كل مقدم خدمة سواء كان مكان اقامة او شركة نقل او مقدم خدمات سياحية او اي عارض لخدمة او منتج على الوسائل الألكترونية قام بعرض خدماته او منتجاته بناء على اتفاقية او عقد بينه وبين ذي ماب

الشركة او ذي ماب: مقصود بها شركة ذي ماب للتسويق السياحي وهي شركة محدودة المسئولية تعمل فى مجال البرمجيات والتسويق السياحي ولها كيان قانوني مصري الجنسية

هذه الوثيقة: تعني هذه الشروط والأحكام الخاصة بذي ماب

مكان الأقامة/النشاط: هو المكان المخصص للأقامة أو اقامة الأنشطة سواء كان فندق او شقق مخصصة للايجار او كافيتريا او مخيم او اي كان شكله ويكون مسئول عنه الكيان القانوني المتعاقد مع ذي ماب

طرف اخر: هو اي طرف باستثناء ذي ماب والعميل والعارض

علاقة قانونية مباشرة: تعني ان يكون طرفي العقد هم العميل والعارض مباشرة

---

من نحن

ذي ماب هي شركة مصرية ذات مسئوليه محدودة تمتلك الموقع الألكتروني
(www.ztripeg.com)

ذي ماب هي منصة عرض لشركات النقل والفنادق ومقدمي الخدمات السياحية بكافة أشكالها مما يعني ان ذي ماب هي كيان وسيط وتنسيقي بين مقدمي الخدمات السياحية والعملاء، تهدف في نهاية الأمر الي تقديم خدمة شاملة ومميزه لعملائها من خلال ربط كافة الخدمات السياحية بمنصه واحده وهي منصه ذي ماب لتصل بعميلها الي تنسيق رحلته السياحية بشكل متكامل

ذي ماب هي بوابه يستطيع ان يلج منها العميل الي شركات النقل السياحي وشركات الخدمات السياحية

ذي ماب لا تتحكم في الشركات العارضة ولا تمتلك اي سلطة عليها

---

نطاق وطبيعة خدمة ذى ماب

ذي ماب تقوم بالتعاقد مع مقدمي الخدمات السياحية لتسمح لهم بعرض خدماتهم علي منصتها

ذي ماب مسئولة عن تحصيل مستحقات الشركات العارضه طبقاً للأسعار المبينة أمام كل خدمة

ذي ماب هي مجرد وسيط بين طالب الخدمة ومقدمها

ذي ماب غير مسئولة عن صحة ودقة البيانات المعروضة من قبل العارضين وهذا لا ينفي بذل جهد الرجل العادي من قبل ذي ماب للأستيثاق من صحة المعلومات

ذي ماب لا تطلب من العميل اي نسبة اضافية عن الأسعار المعروضه أمام كل خدمة

مهمة ذي ماب هي الوصول بالعميل الي أفضل العروض والخدمات في مجال الخدمات السياحية بشكل عام

طلب العميل الي الخدمة من خلال ذي ماب يدخله في علاقة قانونية مباشرة مع العارض

الشروط والأحكام السارية لأي خدمة مقدمة من ذي ماب هي شروط وأحكام العارض وليس شروط وأحكام ذي ماب ، وذلك ترجمة للعلاقة القانونية المباشرة بين العميل والعارض

شروط وأحكام ذي ماب الخاصة بتفاصيل تقديم الخدمات هي مجرد قواعد استرشادية

شروط وأحكام تقديم كل خدمة تختلف من عارض الي آخر ولا تكون ذي ماب مسئولة عن توضيح شروط وأحكام كل عارض ويكون الاطلاع علي شروط وأحكام العارض تكون مسئولية كل من العارض والعميل

---

السفر

التأكد من تاريخ وميعاد واتجاه السفر مسئولية الراكب

علي المسافر التواجد في محطة المغادرة قبل الموعد المحدد للرحله بـ 30 دقيقة

يتوقف الأتوبيس أوالسيارة فقط لأركاب / تنزيل الركاب في المحطات الرسمية وفقاً لخط السير المعلن للرحلة

الرجوع لشروط وأحكام كل شركة نقل في كل من ” قواعد التذكره الكامله ونصف التذكرة ، عدد الشنط الأمتعه والمواد المحظور نقلها ، اصطحاب الحيوانات ، قواعد الحجز والركوب والنزول ، أقصي عدد لحجز التذاكر ، قواعد الغاء الحجز أو تعديله ، ….. الخ ” هي مهمة العميل وحده وليست مهمة ذي ماب حيث أن الشركات لديها شروط وأحكام مختلفه عن بعضها البعض

ذي ماب ليست مسئولة بأي شكل من الأشكال عن نقل الأمتعه أو تلفها وتكون المسئولية هي مسئولية العارض فقط طبقاً لشروطه وأحكامه

يكون الغاء الحجز أو استرداد قيمة الحجز طبقاً لقواعد العارض وذي ماب ليست مسئولة عن عملية الأسترداد ، الا بعد سماح العارض باتمام عملية الاسترداد

في حالة الغاء السفر نتيجة لظروف قهرية كالظروف الأمنية وظروف الطقس وما علي شاكلتها لا يجوز للعميل مطالبة ذي ماب او الشركة العارضة بأي تعويض

فى حالة حدوث اي حوادث يكون المطالبة باي تعويضات من خلال العلاقة المباشرة بين العميل والعارض ولا تكون ذي ماب مسئولة اي مسئولية مدنية او جنائية على الأضرار التى تسبب فيها الحادث

المطالبة بأي تعويض نتيجة اي خطأ في اداء الخدمة أو اي ضرر وقع علي العميل تكون من خلال العلاقة القانونية المباشرة بين العميل والعارض

لا يحق للعميل مطالبة ذي ماب بأي فروق أسعار نتيجة عدم توفر بعض الخدمات المعلن عنها من قبل العارض

يتحمل العميل في مواجهة العارض المسئولية الكاملة تجاه اي تلفيات أو اضرار قد يتسبب فيها وذلك من خلال العلاقة القانونية المباشرة بين العارض والعميل

يلتزم العميل بالتأكد من موعد السفر وصحة الحجز من خلال ذي ماب ويكون مسئول وحده عن دقة البيانات الواردة في تأكيد الحجز الخاص به

يلتزم العميل عند حجز وسيلة نقل من خلال ذي ماب أن يقوم بقطع تذكرة ورقية من شباك الحجز بناء علي الحجز الذي قام به من خلال ذي ماب دون دفع اي رسوم اضافية في حاله طلب العارض لذلك ، وتكون ذي ماب غير مسئولة في حالة صعود العميل علي متن وسيلة النقل دون قطع هذه التذكرة من الشباك ويكون ذلك طبقاً لقواعد كل عارض

في حالة انخفاض قيمة اي تذكرة قام العميل بحجزها عن طريق ذي ماب ، لا يحق للعميل المطالبة بفروق الأسعار

في حالة تعديل العارض لقيمة التذكرة بزيادة قيمتها يلتزم العميل بدفع قيمة الفرق في الأسعار

في حالة تأخر العميل عن موعد انطلاق وسيلة النقل في فترات الأستراحة علي الطرق ، لا يحق له مطالبة ذي ماب أو العارض بأي تعويض

لا يحق للعميل التدخين داخل وسائل النقل

علي العميل اتباع تعليمات العارض ومن يمثله اثناء الرحلة حفاظاً علي سلامة العميل وباقي الركاب

في حالة تجاوز العميل للحد المسموح من قبل العارض في الحقائب والأمتعة المسموح له بنقلها علي التذكرة يلتزم بأداء قيمة الشحن الأضافية التي يقوم العارض بتحديدها ، ولا يكون ذي ماب أو العارض مجبرين علي نقل هذه الأمتعة في حالة عدم وجود مساحة تخزينية تسمح بذلك في وسيلة النقل

في حالة فقدان أو نسيان أي حقيبة يقوم العميل بالمتابعة مع العارض مباشرة دون مطالبة ذي ماب بأي متابعة مع العارض ، ويكون الأمر علاقة مباشرة بين العارض والعميل دون تدخل ذي ماب باي شكل من الأشكال

ذي ماب لا تتحمل مسئولية اي تلف أو فقدان أي من أمتعة العميل

في حالة اثبات أن الفقد أو التلف كانت نتيجة لأهمال العارض فيكون للعميل الحق في الرجوع علي الناقل طبقا لقواعد الناقل وشروطة وأحكامه

---

قواعد الأقامة/النشاط

العميل مسئول مسئولية كاملة عن صحة بيانات الحجز والمواعيد وعدد الحجوزات ونوعها

علي العميل التأكد من كافة البيانات الخاصة به عند اتمام الحجز

ذي ماب ليست مسئول عن اي خطأ في الحجز من قبل العميل

لا يكون الحجز نهائياً الا بعد سحب المبالغ المطلوبة من حساب العميل

لا تقوم ذي ماب بتأكيد الحجز الا بعد تأكيد العارض لحجز العميل

ذي ماب تحتفظ بحقها الكامل في قبول أو رفض حجز اي عميل دون ابداء اسباب ، كما يحق للعارض رفض أو قبول اي عميل دون ابداء اسباب

يكون سداد المقابل المادي لصالح ذي ماب وتكون ذي ماب وسيطة بين العميل والعارض في اداء المستحقات المالية للعارض

يكون العارض مسئول مسئولية كاملة عن الأسعار التي يقدمها علي ذي ماب حيث أن كل عارض له امكانية تعديل العروض الخاصة به علي الوسائل الألكترونتية الخاصة بذي ماب

يلتزم العميل بإحضار المستندات الآتيه عند حضوره الي مكان الأقامة/النشاط في حالة طلب العارض لذلك

البطاقة الشخصية أو الباسبور لكل فرد أكمل 16 عاماً

شهادات الميلاد لمن هم دون 16 عاماً

مستند الحجز مطبوع أو علي الهاتف المحمول علي ذي ماب

العميل مسئول عن صحة البيانات والمستندات المقدمة الي مكان الأقامة دون ادني مسئولية علي ذي ماب

العارض مسئول وحده عن صحة البيانات علي الوسائل الألكترونية الخاصة بذي ماب دون ادني مسئولية علي ذي ماب

يلتزم العميل بإبلاغ ذي ماب عن أي خلاف أو نزاع مع العارض

يتحمل العميل قيمة اي تلفيات يسببها للشركة صاحبة الخدمة

تسهيل الدخول أو الخروج من مكان الأقامة/النشاط يكون طبقاً لقواعد مكان الأقامة/ النشاط وشروطه وأحكامه ولا تتحكم ذي ماب في وضع شروط كل عارض

بمجرد تأكيد الحجز تنشأ علاقة قانونية مباشرة بين العميل والعارض

ذي ماب مجرد وسيط في عرض أماكن الأقامة المتعددة وتحصيل ثمن الأقامة نيابه عن العارض ولا تتحمل أي مسئولية قانونية خلاف ذلك

ذي ماب ليست مسئولة عن ضياع اي متعلقات شخصية بالعميل وتكون المسئولية مباشرة علي العارض ويحق للعميل الرجوع علي مكان الأقامة/النشاط دون تدخل ذي ماب أو وقوع أي مسئولية عليها تجاه اي طرف من الأطراف

الأسعار المقدمة مقابل الخدمات المعروضة هي أسعار الخدمات المعروضة فقط ولا تشتمل اي مصروفات أخري مثل ( خدمات حمل الحقائب ، خدمات الغرف ، استخدام البار بالغرف ، المغسله ، المكالمات ، التسكين المبكر أو الخروج المتأخر ، البقشيش ، ……………. الخ )

اي تكاليف اضافية نتيجة خطأ في البيانات التي قام العميل بتسجيلها عند الحجز يتحملها العميل وحده دون الشركة أو العارض

الرجوع في الشروط والأحكام الخاصة بكل مكان اقامة/نشاط في ” شروط الألغاء ، الأسترداد ، تغيير الحجز ، اختلاف مده الحجز ، أو تعديل الحجز أو تعديل اي من الخدمات المقدمة من مكان الأقامة ، …….. الخ ” هي مهمة العميل وحده وليست مهمة ذي ماب تنبيه العميل لها ، حيث ان أماكن الأقامة تختلف شروطها وأحكامها عن بعضها البعض

يكون الغاء الحجز واسترداد قيمته طبقاً لقواعد العارض ومن خلاله مباشرة وذي ماب ليست مسئولة عن سماح العارض بالأسترداد من عدمه

المطالبة بأي تعويض نتيجة اي خطأ في اداء الخدمة أو اي ضرر وقع علي العميل تكون من خلال العلاقة القانونية المباشرة بين العميل والعارض

لا يحق للعميل مطالبة ذي ماب بأي فروق أسعار نتيجة عدم توفر بعض الخدمات المعلن عنها من قبل العارض

لا يحق للعميل مطالبة ذي ماب بأي فروق علي أساس تقديم عروض أقل من قبل ذي ماب أو من قبل العارض لأي عميل آخر

علي العميل اتباع الأرشادات والقواعد داخل مكان الأقامة

العارض مسئول المسئولية المدنية والجنائية الكاملة في مواجهه العميل ، تلك المسئوليه المترتبة علي تقديم الخدمة للعميل ولا تكون ذي ماب مسئولة بأي شكل من الأشكال

في حاله اخلال العميل بأي من الشروط والأحكام التي قامت الشركة أو العارض بإطلاعه عليها فيحق لكل من الشركة أو العارض الرجوع علي العميل ، ويعتبر مجرد موافقة العميل على الشروط والأحكام هو اقرار بالأطلاع على شروط واحكام ذي ماب وكذا شروط واحكام العارض المحال اليها من هذه الوثيقة

في حاله طلب العميل لأي خدمة من العارض مباشرة دون وساطة ذي ماب فلا تكون ذي ماب مسئولة عن التحصيل ولا يحق للعميل معامله ذي ماب كوسيط وتكون ذي ماب غير مسئوله بأي حال من الأحوال سواء كانت المسئوليه كليه أو جزئية عن كامل العلاقة بين العميل والعارض

في حاله استرداد العميل اي مبالغ مالية لأي سبب من الأسباب لا يجوز له مطالبة العارض برد اي مبالغ وانما يكون الأسترداد بنفس طريقة الدفع من خلال ذي ماب وطبقاً لقواعدها في طريقة الأسترداد

يلتزم العميل بتقديم بطاقة ائتمان كتأمين في حاله طلب العارض لذلك وهذا لا يعني انتقال التعامل المادي بين العميل والعارض مباشرة وانما يكون ذلك علي سبيل التأمين وذي ماب ليست مسئولة عن اي سوء استخدام لبطاقات الأئتمان من قبل العارض

يلتزم العميل بإخطار الشركة بأي بيانات خاطئة أو سوء معاملة تمت من العارض

يتم معاملة العميل في مكان الأقامة كأي عميل ولا يعطية الحجز من خلال ذي ماب اي مميزات اضافية الا في العروض المالية التي تستطيع ذي ماب توفيرها لعملائها

يحق للعارض تغيير أسعاره في اي وقت ولكنه يلتزم بالأسعار التي قام العميل بالحجز علي أساسها ولا تضمن ذي ماب هذا الألتزام في مواجهه العميل حتي وان كان الاتفاق بينها وبين العارض ينص علي ذلك

يلتزم العميل بإخطار ذي ماب والعارض علي السواء بأي طلبات خاصة في الأقامة مسبقاً

لا تلتزم ذي ماب بالتأكد من رخصة مكان الأقامة/النشاط ومدي مشروعية نشاطه ولا يحق للعميل الرجوع علي ذي ماب بحجة ان مكان الأقامة/النشاط غير مرخص أو ان نشاطه غير مشروع من الناحية القانونية

---

شروط الأستخدام الخصوصيه والسرية

علي العميل انشاء حساب علي الوسائل الالكترونية لذى ماب قبل استخدام خدمات الشركة

العميل وحده مسئول عن صحة بياناته المدونة علي الوسائل الالكترونية الخاصة

تشكل هذه الشروط والاحكام اتفاق ملزم بينك وبين ذى ماب ويعتبر وصولك الي هذا الموقع واقرارك بالموافقة علي الشروط والاحكام هو اقرار بموافقتك علي كل ما ورد في الشروط والاحكام

يجوز لذى ماب تعديل الشروط والاحكام في اي وقت وعلي العميل مراجعة الشروط والاحكام بشكل دوري والتأكد من موافقته عليها

مجرد موافقتك علي الشروط والاحكام فهو اقرار بالسماح لذى ماب للوصول الي بياناتك الشخصية مثل الصور والتحركات ومصادر الاتصال الخاصة بك وتقييمك للاماكن والرحلات والاشخاص ولا يحق للعميل الرجوع علي ذى ماب للوصول الي البيانات التى حدثت من خلال السماح لذى ماب بالوصول اليها، ويعتبر موافقتك على هذه الوثسقة هو سماح لذي ماب للوصول الى بياناتك

يحق لذى ماب استخدام الصور والبيانات المرسلة من جانب العميل الي ذى ماب في الدعاية دون اي حق للعميل في المطالبة بأي مقابل لذلك او الرجوع علي ذى ماب بأي دعوى بخصوص استخدام الصور والبيانات الخاصة بالعميل في الدعاية

تلتزم ذى ماب بالافصاح عن البيانات التى قامت بالوصول اليها الي الجهات المختصة طبقا لقواعد القانون المصري بشكل عام وطبقا لقواعد قانون الجرائم الالكترونية رقم 175 لسنه 2018 بشكل خاص

لا تكون ذى ماب مسئولة عن اختراق وسائلها الالكترونية من قبل اي شخص او جهه والوصول الي المعلومات الخاصة بالعميل ولا تلتزم في مواجهة اي عميل بأي مسئولية تجاه ذلك

لا تتحمل ذى ماب اي اخطاء او اعطال في انظمتها حدثت لسبب لايد لها فيه ولا تلتزم في حماية معلومات العميل بأكثر من بذل جهد الرجل العادى

تحتفظ ذى ماب بحقها في الرجوع علي اي فرد او جهه قامت باختراق انظمتها

يحق لذى ماب تقديم الخدمة او عدم تقديمها لما تشاء دون ابداء اسباب كما يحق لها انشاء الحسابات واغلاقها علي وسائلها الالكترونية كما تشاء

يلتزم العميل بتقييم الخدمة المقدمة من كل عارض علي وسائل ذى ماب الالكترونية

تلتزم ذى ماب بعدم اطلاع اي طرف اخر علي بيانات العميل الشخصية الا للدعاية في حدود الصور والتقييمات او تطبيقا للقانون المصري

ذي ماب غير مسئولة عن استخدام بيانات العميل من قبل العارض حيث ان ذي ماب ملتزمة بارسال بعض البيانات الضرورية الخاصة بالعميل الى العارض

---

التراخيص وحقوق الملكية الفكرية

ذى ماب شركة تعمل في مجال البرمجيات والتسويق السياحى

ذى ماب شركة مرخص لها بممارسة نشاطها من مكتب حماية حقوق الملكية الفكرية التابع لهيئة تكنولوجيا المعلومات بجمهورية مصر العربية

لا يحق لأي مستخدم اعادة انشاء المحتوى الخاص بذى ماب او تقليد الفكرة او اعادة تدوير اي من الافكار الخاصة بذى ماب بأي شكل من الاشكال

الوسائل الالكترونية الخاصة بذى ماب هى ملك خالص لها ولا يحق لكائن من كان تجاوز حق الولوج اليها بأكثر مما سمحت به ذى ماب

يسري حظر استخدام اي من محتويات الوسائل الالكترونية الخاصة بذى ماب على النصوص , الرسومات , مقاطع الفيديو , المقاطع الصوتية , التعليمات البرمجية , تصميم واجهة المستخدم

العلامة التجارية الخاصة بذى ماب مسجلة طبقا لقواعد القانون المصري ولا يحق لأي عميل او عارض او اي طرف اخر استخدامها او اعادة رسمها او استخدامها , وتحتفظ ذى ماب بحقها في الرجوع علي اي من يقوم بأستخدام علامتها التجارية

ذى ماب هى شركة مستقلة عن اي عارض وليست مسئولة عن تراخيص اي عارض ولا يحق لأي عارض استخدام اسمها او علامتها التجارية أو وسائلها الالكترونية الا بعد أذن كتابى من ذى ماب

ذى ماب هى شركة مصرية تخضع للقانون المصري وتخضع اي علاقة بينها وبين اي مستخدم او عارض الي القانون المصري اي كان مكان تواجده او استخدامه للخدمة او جنسيته

لا يحق لأي طرف عرقلة استخدام الوسائل الالكترونية الخاصة بذى ماب او استخدام وسائلها الالكترونية بأي من الطرق التى قد تعرقل استخدام تلك الوسائل واداء الخدمة فيها

---

قواعد عامة

ذى ماب شركة وسيطة بين العارض والعميل ولا تتحمل اي مسئولية تجاه اي منهما

بمجرد حجز العميل لخدمة ما يقدمها العارض من علي ذى ماب تنشأ علاقة قانونية مباشرة بين العارض والعميل

مجرد عرض العارض لخدماته علي ذى ماب يعتبر ذلك ايجاب للجمهور علي الخدمة المقدمة وطلب العميل لتلك الخدمة هى قبول لايجاب العارض التى تنشأ بناء عليها العلاقة القانونية المباشرة بين الطرفين ، وذلك بما لا يخل بحق العارض بقبول او رفض تقديم الخدمة لاي عميل

تحتفظ ذي ماب بحقها القانوني فى الرجوع على اي شخص او جهه تقوم بعرض خدماتها على وسائل ذي ماب الألكترونية باي طريق احتيالي دون موافقة ذي ماب ودون وجود اتفاقية بينها وبين ذي ماب

اي احالة فى هذه الوثيقة لشروط وأحكام العارض تعتبر احالة قانونية لوثيقة العارض ويلتزم العميل بها فى مواجهه العارض

عدم الحسم في تطبيق الشروط والاحكام لا تعنى ابدا تنازل ذى ماب عن بعض او كل تلك الشروط والاحكام , وانما تعمل ذى ماب دائما لتقديم افضل خدمة لعملائها مما يدعوها لخدمة عملائها حتي وان كان هناك تهاون فى تظبيق هذه الوثيقة ولكن تظل ذى ماب متمسكة بكافة ماورد بهذه الوثيقة بكامل محتوياتها

تتوقف حدود مسئولية الشركة كوسيط في عرض خدمات العارضين وتحصيل ثمن الخدمات من العملاء لتسليمها الي العارض بعد اقتطاع نسبتها المتفق عليها مع كل عارض

العارض يقوم بكتابة المعلومات علي ذي ماب دون التدخل من قبل ذى ماب بأي شكل من الاشكال

لا تتحكم ذى ماب بأي موقع او تطبيق الكترونى خاص بأي عارض ولا يوجد اي ربط الكترونى بين ذى ماب وأي موقع او تطبيق اخر

في حالة قيام ذى ماب بتقديم خدمة تنسيق الرحلة بالكامل يكون دور ذى ماب هو تقديم مقترحات متعددة للعميل علي ان يكون كل حجز خدمة مستقلة عن الاخري , ويكون اداء هذه الخدمة بنفس قواعد وحدود مسئولية ذى ماب في تقديم باقي الخدمات

في حالة حجز انشطة سياحية يكون علي العميل الالتزام بالمواعيد المحددة للأنشطة ولا يجوز التأخر عن المواعيد المحددة للأنشطة بأكثر من عشر دقائق تأخير بحد اقصى علي ان يكون التأخير اكثر من المدة المحددة بمثابة الغاء للرحلة

اي الغاء لاي نشاط او خدمة نتيجة تأخر العميل لا يعطى العميل الحق في استرداد ما تم دفعه

اي تعامل مادى لا يكون بين العارض والعميل مباشرة وانما يكون من خلال ذى ماب

يلتزم العميل باخطار الشركة بأي خلاف بينه وبين العارض

يلتزم العميل باللجوء الي الشركة ابتداء قبل اللجوء الي القضاء حال حدوث اي خلاف بين العميل والعارض

تبذل ذى ماب اقصي جهد لحل اي خلاف بطريق ودى اولا وفي حالة عدم التوصل الي حل يكون من حق كل من العميل والعارض الرجوع علي بعضهم البعض قضائيا

لا تكون ذى ماب مسئولة عن اي تغيير في سعر العملات , وتتقاضي ذى ماب اسعار الخدمات المقدمة من العارضين بالعملة التى قام العميل بالحجز باستخدامها وتكون انظمة ذى ماب قد اوردتها علي وسائلها الالكترونية

يلتزم العميل بسداد كافة الرسوم والضرائب المستحقة علي اداء الخدمة المقدمة له

---

سياسة الالغاء والدفع والاسترداد

ذى ماب هى وسيط بين العارض والعميل ولا تمتلك اي اماكن للاقامة ولا تقوم بتحديد سياسة الالغاء

يقوم كل عارض بتحديد سياسة الالغاء الخاصة به كما يقوم بذكر سياسة الالغاء الخاصة به علي وسائل ذى ماب الالكترونية

كافة الخدمات المعروضة علي ذى ماب تدفع مقدما من خلال وسائل الدفع الالكترونية

ذى ماب ستلتزم بتطبيق سياسة الالغاء بكل عميل

ستقوم ذى ماب بتطبيق سياسة الالغاء والاسترداد الخاصة بالعارض فقط في حالة عدم تحويل مستحقات العارض اليه

في حالة تحويل المبالغ المحصلة الي العارض فلا تلتزم ذى ماب برد المبالغ المحصلة الا بعد استردادها من العارض

في حالة حصول ذى ماب علي عروض خاصة بعملائها قد نذكر بجانب هذه العروض انها غير قابلة للالغاء وفي هذه الحالة لا يحق للعميل الاسترداد

لا يجوز لأي عميل طلب الاسترداد علي اي بطاقة ائتمانية مغايرة لما قام بالحجز بها

في حالة حدوث اي ايقاف للبطاقة الائتمانية التى قام العميل بالحجز بها يفقد اي امكانية للاسترداد حتى وان كان له حق فيه

في حالة اثبات ان الحجز تم ببطاقة ائتمانية مسروقة فستقوم ذى ماب بايقاف الحساب بالكامل وعدم اتمام الحجز ولن تقوم الشركة برد اي مبالغ لاي طرف الا بناء علي حكم نهائي صادر عن المحاكم المصرية

في حالة الخطأ في الحجز من جانب العميل يتحمل وحده الخضوع لقواعد الالغاء الخاصة بالعارض الذى قام بالحجز لديه

في حالة خطأ ذى ماب بسحب اي مبالغ زائدة عن حجوزات العميل تلتزم بردها دون حق للعميل بالرجوع علي الشركة بالتعويض